CC交易所冻结140个账号，用户表示：莫名其妙

9月17日16:00，CC Global交易所用户收到成功兑换第16轮BTH157荷兰拍9折普通场项目BTH的短信。43分钟后，该用户又收到了账号被冻结登录的短信。

该用户反应：他是正常参与抢购，账户莫名被冻。

针对爆料者的阐述，记者进行了深入调查，发现：CC Global交易所以“使用第三方非法插件参与抢购活动”为由冻结账号的行为，疑点重重。

CC交易所与用户各执一词 谁有理？

CC Global交易所官方公告：“BTH157荷兰拍”活动是BTH联合CC交易所进行的用户使用BTH出价抢购BTH157的活动，抢购从2019年9月2日开始。这场大约23天的活动已于9月24日晚结束。

9月17号、9月23日、9月24日，CC Global交易所发布了4次“账户冻结的公告”，累计冻结账号140个。这4篇公告清一色的表达为：CC交易所通过技术和风控部门的数据检测显示，有N个账户使用第三方非法插件参与本次抢购活动……做冻结账号一个月的处理。

CC Global交易所声称有大量用户使用第三方非法插件进行恶意抢购。但是，记者了解到，很多被冻结账号的用户表示：“正常抢购，参与活动，然后就被冻结了”“莫名其妙被封号了”“判定我抢购时间过快，账号被禁了”。

并且，用户表示：在收到“账号被冻结”的通知之前，没有得到官方任何形式的针对性的单独警告。

官方选择的警告方式是：在网站公告出发布“用户使用第三方非法插件参与BTH157抢购活动”的警告：发现使用第三方违法插件影响活动公平性或其它恶意行为，将对该账号进行封禁30日处理；发现账户与多个账户存在关联，并且都有违规使用第三方非法插件，立即进行封号处理，冻结所有资产，此类账户最长可被封禁至9012年。

至少这种网站发布公告的方式并不能够将信息传递到每一位参与者。

那么，被CC Global交易所以“使用第三方非法插件进行恶意抢购”为由冻结的140个账号中，到底有多少用户是因为“正常参与，莫名被封”的呢？这个具体数据我们不得而知，但是已有“莫名被冻账号”的用户怀疑：平台高频次封用户账号，是不是想圈钱跑路？

十秒操作以证清白 这个申诉靠谱吗？

针对“正常参与，莫名被封”现象的存在，用户如何向CC Global交易所官方反应情况并且“自证清白”呢？

记者向CC Global交易所官方了解到，用户可以通过视频申诉解封的办法向官方证明是人为操作，而非“外挂”。

因此，用户想要解开冻结账号的唯一办法就是拍摄抢购操作的视频，并且CC Global交易所官方要求抢购的操作时间必须是10秒以内。

根据进行过申诉用户的反馈：

第一，如果操作不在10秒内完成，即申诉失败；

第二，申诉时间为一天，过期不候。

于此，我们基本上可以得出结论：CC Global交易所判定用户是否使用第三方非法插件进行恶意抢购的标准为用户抢购操作是否低于10秒，低于10秒即为开“外挂”。

但是，在记者采访的一位账号被冻的持仓场“大户”时，他表示：他的抢购时间一般为15-17秒，最快一次10秒整，账号被冻结并不是10秒成功抢购的那次。对于账号被冻结，官方并没有给出理由。

就此，明显发现CC Global交易所官方对于判断用户开“外挂”的标准模糊不清，参考数据全是水分，更有一种“官方随心所欲”的既视感。

并且，根据这位持仓场“大户”反应：抢购BTH157的操作比较复杂，需要图片验证、输入抢购额度、填写每50秒就随机变的六位密码等操作。10秒内完成这一系列操作需要运气。

对于参与本次“抢购BTH157活动”的用户，不仅“正常参与，莫名被冻”，而且“申诉无门”。

更有用户反映，在申诉问题的过程中，被CC Global交易所官方客服处理问题的态度震惊。

第一、用户在CC Global交易所官方群里反映问题，不仅“反应了也没有”，还有直接“被踢出群”的。

第二、与官方客服对话，不是官话套话“本活动最终解释权归CC交易所和BTH项目方所有，如有作弊行为，有权取消其获奖资格”“行为分析检测账户存在异常的嫌疑”；就是对你的疑问直接“视而不见”；更有甚者扬言“我帮你，封永久，可好？”

不论是官方敷衍，“拒不回答”，还是“威胁”，这都不是一个正规交易所面对用户疑问时该有的态度。

并且，为进一步了解情况，记者扫了CC Global交易所所有页面的官方客服微信二维码，均显示为“查询失败”。

这一排黑色截图，让人不禁想问“客服，你去哪了？”

四个问题，请回应

记者根据采访和调查信息产生了以下疑问，望CC Global交易所官方给予正面回应。

请问一：对于“正常抢购，参与活动，被判定异常操作”的用户，平台是否会出相应且合适的解冻方案？如果有，方案何时出？

请问二：若官方检测数据没有问题，确实有140个账号在本次活动中涉嫌“非正规”操作，请官方公示检测数据和证据。

请问三：根了解，“普通户”被冻结的资产大约人均人民币2000元，“大户”被冻结资产则高达几万元，冻结时间30天。几十万，甚至上百万元的私人资产被交易平台冻结，这次期间，这笔本属于私人的资产如何“安置”，又如何保证其安全性？

请问四：本次冻结是否存在“被封禁至9012年”的账号？

请问五：既然“CC交易所将持续保持对所有违规用户零容忍的态度”，那么，针对用户违规操作，除了冻结账号，还有哪些防止开“外挂”的机制？